En raison des fêtes de fin d’année, le service Clients sera fermé du 23 décembre au 1er janvier inclus. Toute demande sera traitée à notre retour. Exceptionnellement, les délais de retour seront prolongés, merci de ne pas envoyer de retour de marchandises avant le 2 janvier.

Rétractation

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 7 jours calendaires à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.

Avant de nous retourner un produit, vous devrez nous formuler votre retour en remplissant le formulaire de contact auquel vous accédez en cliquant sur le pavé “Service Clients” sur la e-boutique, ou en cliquant ici. Merci d’indiquer dans l’objet “rétractation”.
Les frais de retour sont à votre charge.

RETOUR DE MARCHANDISE

Tout produit DEVERNOIS acheté (ou reçu en cadeau) sur la boutique en ligne DEVERNOIS peut être échangé, remboursé ou faire l’objet d’un crédit client dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison.

Tout retour doit faire l’objet d’un accord entre DEVERNOIS et l’acquéreur via le formulaire de contact en indiquant dans l’objet “retour de marchandise“. Vous vous verrez attribuer par email un bon de retour qui vous permettra de renvoyer le produit à :

Devernois
Retours e-boutique
13 boulevard des Etines
BP 9
42124 Le Coteau
France

Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits renvoyés doivent être dans leur emballage et dans leur état d’origine avec une copie de la facture d’achat disponible en ligne dans votre compte client sur le site www.devernois.com
Tout produit retourné dans un état différent de celui d’origine ne sera pas accepté.

Nous restons à votre disposition : ch.martin@devernois.fr

Le retour pourra se faire sous forme d’échange, d’avoir ou de remboursement. En cas de remboursement, nous créditerons uniquement la carte utilisée pour le paiement initial.

A NOTER : Aucun échange, remboursement ou avoir ne pourra avoir lieu dans les boutiques du réseau Devernois.